1. Работаем с юридическими лицами
ООО «Айвагент» разрабатывает и внедряет программные решения для юридических лиц по индивидуальным договорам. Подписки, автоматические продления и регулярные списания не предусмотрены. Платежи производятся на расчётный счёт в порядке, установленном договором.
Эта страница описывает условия сотрудничества. Для конкретного проекта обязательства возникают из подписанного сторонами договора и его приложений. Отправка заявки не заключает договор. Информация сайта является приглашением обсудить проект и не является публичной офертой.
2. Что фиксируем до начала проекта
В договоре и техническом задании определяем задачу, перечень функций, роли пользователей, интеграции, требования к среде, результат и критерии приёмки. Устанавливаем этапы, сроки, стоимость, порядок оплаты, обязанности сторон и состав передаваемых материалов.
Отдельно согласуем права использования результата, исходного кода и документации, условия сторонних компонентов и порядок передачи доступов. Исключительные права и исходный код не считаются переданными только на основании информации на сайте.
Изменения задания согласовываются письменно до выполнения дополнительных работ. Индивидуальный договор имеет приоритет перед общим описанием на сайте с учётом обязательных требований законодательства.
3. Стоимость и оплата
Цена и валюта расчётов, аванс, оплата этапов, окончательный расчёт и применимые налоги указываются в договоре и счёте. Фиксированного публичного тарифа нет. Оплата осуществляется банковским переводом по согласованным реквизитам.
Расходы на хостинг, домены, сторонние лицензии и внешние API включаются в цену только тогда, когда это прямо согласовано. Предварительно оплачиваемые внешние услуги и бюджет их использования согласуются отдельно.
4. Передача и приёмка
Результат демонстрируем и передаём в согласованной среде. Заказчик проверяет его по техническому заданию и оформляет акт либо направляет перечень конкретных несоответствий. Период проверки, форма акта и порядок устранения замечаний устанавливаются договором.
Несоответствия согласованному заданию исправляются в рамках первоначальных обязательств. Новые пожелания не заменяют проверку уже согласованных требований. Молчание заказчика само по себе не признаётся приёмкой на основании этого сайта.
5. Поддержка в течение 12 месяцев
После подписания акта приёмки результата предоставляем 12 месяцев поддержки без отдельной абонентской платы; стоимость такой поддержки учитывается в цене проекта. Для поэтапной сдачи дату начала поддержки каждого результата фиксируем в договоре или акте.
В поддержку входят диагностика обращений, исправление воспроизводимых ошибок в разработанном нами коде, устранение небольших сбоев и восстановление согласованной работоспособности решения в согласованной среде. К ним относятся, например, неработающая кнопка, ошибочное сохранение данных или сбой ранее принятого сценария.
Критерий ошибки — отклонение от согласованного задания и принятого результата. Сложность устранения ошибки сама по себе не превращает её в платную доработку. Порядок обращения, время реакции и сроки исправления согласуем в договоре с учётом влияния сбоя и доступности необходимых данных и доступов.
6. Что оформляется новым договором
Новые функции и интеграции, переработка работающего процесса, изменение бизнес-логики или дизайна, перенос в новую среду и адаптация к новым требованиям заказчика оформляются отдельным договором с собственной оценкой, сроками и приёмкой.
Изменения сторонних сервисов и инфраструктуры, вмешательство третьих лиц, неисправность оборудования и нарушение согласованных правил эксплуатации не относятся к исправлению нашего кода, если именно они стали причиной сбоя. Сначала устанавливаем причину и сообщаем заказчику объём работ. Платные работы начинаются только после письменного согласования.
Услуги круглосуточного дежурства, постоянного администрирования, резервного копирования, восстановления утраченных данных и массового обучения не включаются автоматически. Их объём и ответственность сторон определяются отдельно. Сохранение обязанности исправить наш дефект не зависит от наличия дополнительного договора.
7. Как обратиться за поддержкой
Направьте обращение на diabolic0491@gmail.com либо через контакт, указанный в договоре. Сообщите номер договора, название решения, что произошло, ожидаемый результат, время сбоя и шаги для повторения. При необходимости приложите обезличенный скриншот.
Не отправляйте пароли и ключи в открытом сообщении. Доступ для диагностики согласуется по безопасному каналу. Обращения рассматриваем в рабочее время, установленное договором; поддержка 24/7 не предполагается без отдельного соглашения.
Если выясняется, что нужна новая функция или платная работа, сначала предоставляем оценку. Само обращение не означает согласия заказчика на оплату.
8. Конфиденциальность и персональные данные
Условия доступа к материалам заказчика, режим конфиденциальности, цели обработки данных, круг допущенных лиц и порядок удаления или возврата информации согласуем до получения соответствующего доступа. Внешние ИИ-сервисы и передача им материалов заказчика подключаются только в согласованном объёме и при наличии необходимых правовых оснований.
Сведения из общей формы сайта обрабатываются согласно политике конфиденциальности. Порядок запроса удаления описан на отдельной странице.
9. Прекращение договора и разногласия
Основания прекращения, расчёт за выполненные работы, возврат неотработанной части аванса, передача промежуточного результата и ответственность сторон определяются договором и законодательством Республики Беларусь. Удержание всех платежей независимо от объёма исполненных обязательств не предполагается.
Вначале стороны рассматривают обращение и пытаются согласовать решение. Претензионный порядок, сроки и порядок разрешения спора фиксируются в договоре с учётом закона. Обновление сайта не изменяет подписанный договор автоматически.
10. Реквизиты исполнителя
- Наименование
- Общество с ограниченной ответственностью «Айвагент»
- УНП
- 592027958
- Государственная регистрация
- 16 октября 2026 г., Гродненский областной исполнительный комитет. Регистрационный номер 592027958.
- Адрес
- Гродно, Славинского 29-1
- Расчётный счёт (BYN)
- BY10PJCB30126072811000000933
- Банк
- Приорбанк ОАО
- БИК
- PJCBBY2X
- Электронная почта
- diabolic0491@gmail.com
- Телефон
- +375 25 774-39-02